Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2026
El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web dunfur.click (en adelante, el “Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por dunfur.click, con domicilio social en Calle de Alcalá, 482, 1º B, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, el “Prestador”).
Al acceder, navegar o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y la normativa en materia de protección de datos de carácter personal.
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones son de aplicación a todas las personas que accedan al Sitio Web o utilicen los servicios del Prestador. El acceso al Sitio Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las estipulaciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de contratar los servicios del Prestador.
El Prestador actúa como Agencia-de-Viajes-Premium, ofreciendo servicios de intermediación, asesoramiento, diseño, coordinación y gestión de experiencias de viaje, reservas y servicios complementarios, en los términos permitidos por la normativa aplicable.
2. Alcance de los servicios
dunfur.click presta servicios de agencia de viajes premium, que pueden incluir, entre otros:
- Asesoramiento personalizado para la planificación de viajes.
- Búsqueda, selección y gestión de reservas de transporte, alojamiento y experiencias.
- Coordinación de itinerarios y servicios complementarios de viaje.
- Atención personalizada antes, durante y, en su caso, después del viaje.
- Gestión de incidencias relacionadas con las reservas realizadas por intermediación del Prestador.
La disponibilidad de determinados servicios puede depender de terceros proveedores, tales como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, operadores turísticos, aseguradoras o prestadores de actividades. En consecuencia, dunfur.click no garantiza la disponibilidad permanente de dichos servicios ni asume responsabilidad por modificaciones, cancelaciones o incidencias imputables a terceros.
Salvo indicación expresa en contrario, dunfur.click actúa como intermediario entre el usuario y los proveedores finales de los servicios contratados. Las condiciones específicas de cada reserva, incluyendo tarifas, restricciones, políticas de cancelación y reembolso, serán las informadas al usuario en el momento de la contratación y, en su caso, las impuestas por el proveedor correspondiente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada al solicitar servicios o realizar reservas.
- Comprobar que los datos aportados, incluyendo nombres, documentos de identidad, fechas, preferencias y requisitos de viaje, son correctos.
- Disponer de la capacidad legal necesaria para contratar y, en su caso, de la autorización suficiente para actuar en nombre de terceros.
- Revisar las condiciones específicas del proveedor final antes de confirmar cualquier reserva.
- Cumplir con los requisitos de documentación, visados, vacunas, seguros, autorizaciones de viaje y demás exigencias del destino.
- Abonar puntualmente los importes derivados de los servicios contratados.
- Utilizar el Sitio Web de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, absteniéndose de realizar usos fraudulentos, abusivos o que lesionen derechos de terceros.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado del incumplimiento de las obligaciones anteriores, así como de la introducción de datos erróneos que afecten a reservas, billetes, pólizas, itinerarios o cualquier otro servicio gestionado por dunfur.click.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios se expresarán, salvo indicación en contrario, en euros (€) e incluirán o no los impuestos aplicables según se indique de forma expresa en la oferta o presupuesto correspondiente.
El usuario acepta que los pagos podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento por dunfur.click, incluyendo, entre otros, tarjeta bancaria, transferencia, pago electrónico u otros medios seguros que se indiquen en el proceso de contratación.
El Prestador podrá exigir, en función del tipo de servicio y de las condiciones del proveedor tercero, el pago total o parcial por adelantado, depósitos, anticipos o garantías. En caso de que el proveedor exija condiciones de prepago o penalizaciones, estas serán trasladadas al usuario con carácter previo a la confirmación de la reserva.
El usuario autoriza a dunfur.click o a sus proveedores de pago a cargar los importes correspondientes conforme a las condiciones aceptadas durante el proceso de contratación.
En caso de impago, devolución bancaria, fraude, reversión indebida de cargos o uso no autorizado de medios de pago, dunfur.click podrá suspender o cancelar el servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Cuando se ofrezcan servicios sujetos a condiciones especiales, promociones o tarifas no reembolsables, el usuario será informado de forma clara antes de confirmar la compra o reserva.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos, en primer lugar, a las condiciones del proveedor final del servicio contratado, así como a la normativa aplicable y a las condiciones específicas informadas al usuario en el momento de la reserva.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las reservas de terceros pueden estar sujetas a gastos de cancelación, penalizaciones o restricciones no reembolsables.
- dunfur.click no garantiza el reembolso íntegro de importes sujetos a políticas de proveedores externos.
- Los importes correspondientes a honorarios de gestión, asesoramiento o servicios ya prestados por dunfur.click podrán no ser reembolsables, salvo obligación legal en contrario.
Si el usuario desea cancelar un servicio, deberá comunicarlo por escrito a [email protected], indicando claramente el número de reserva, el nombre del titular y el motivo de la solicitud. La cancelación solo se considerará efectiva desde su recepción por el Prestador y su tratamiento conforme a las condiciones aplicables.
En su caso, los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto con el usuario. Los plazos de devolución dependerán del método de pago, del proveedor implicado y de los tiempos de tramitación bancaria.
Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento conforme a la normativa de consumidores y usuarios, se informará de manera expresa al usuario sobre su existencia, exclusiones, condiciones y, en su caso, plazo de ejercicio. No obstante, el usuario reconoce que determinados servicios de viaje, alojamiento, transporte, ocio o actividades de esparcimiento pueden estar excluidos del derecho de desistimiento en los términos previstos legalmente.
6. Limitación de responsabilidad
dunfur.click prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la normativa española aplicable. No obstante, su responsabilidad quedará limitada a los daños directos efectivamente causados por dolo o negligencia grave, en la medida permitida por la ley.
En particular, dunfur.click no será responsable de:
- Incidencias, retrasos, cancelaciones, cambios, pérdidas o alteraciones imputables a terceros proveedores.
- Errores derivados de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el usuario.
- Problemas ocasionados por fuerza mayor, circunstancias extraordinarias o hechos fuera de su control razonable.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio Web por parte del usuario.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños reputacionales o perjuicios consecuenciales, salvo que la ley establezca lo contrario.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará o excluirá la responsabilidad de dunfur.click cuando dicha exclusión o limitación resulte contraria a la legislación imperativa aplicable, especialmente en materia de consumidores, usuarios y protección de datos.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, estructura, software, bases de datos, interfaces, material gráfico, vídeos y combinaciones de elementos, están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
La titularidad de dichos derechos corresponde a dunfur.click o, en su caso, a terceros que hayan autorizado su uso. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación no autorizada de los contenidos sin consentimiento previo y por escrito del titular legítimo.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y revocable sobre los contenidos necesarios para la navegación y utilización legítima del Sitio Web, sin que ello implique cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial alguna.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la restante normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para gestionar consultas, reservas, contratación de servicios, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, prevención del fraude y, cuando proceda, el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán comunicarse a proveedores de transporte, alojamiento, actividades, aseguradoras, plataformas de pago u otros terceros intervinientes, siempre con la base jurídica adecuada y en la medida necesaria para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud enviada a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad, cuando sea necesario.
Para información más detallada sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad del Sitio Web, que formará parte integrante de la relación jurídica entre las partes en la medida aplicable.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, conflictos armados, disturbios, huelgas generales, fallos masivos de telecomunicaciones, interrupciones de servicios esenciales, decisiones gubernamentales, cierres de fronteras o restricciones de viaje.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que subsista la causa impeditiva, sin perjuicio de que las partes adopten medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar la prestación en cuanto sea posible.
10. Modificaciones de los términos
dunfur.click se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, organizativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables desde su fecha de entrada en vigor o desde la fecha que expresamente se indique. Cuando la normativa lo exija, se informará a los usuarios de los cambios con una antelación razonable.
El uso continuado del Sitio Web o de los servicios tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de los términos revisados, salvo que la ley exija consentimiento expreso.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al Derecho español.
En caso de controversia, y siempre que la normativa aplicable no disponga otra cosa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten imperativos conforme a la legislación de consumidores y usuarios y demás normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, incidencia o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con dunfur.click a través de los siguientes medios:
- Titular / Prestador: dunfur.click
- Dirección: Calle de Alcalá, 482, 1º B, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: dunfur.click
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha cláusula se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia, salvo que la nulidad afecte de forma esencial al equilibrio contractual o a la finalidad del documento.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida y exigible que, dentro de lo posible, produzca efectos equivalentes a los perseguidos originalmente.
El presente documento constituye la versión completa de los Términos y Condiciones de dunfur.click para el uso del Sitio Web y la contratación de sus servicios, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a reservas, promociones, campañas o servicios específicos.