En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de dunfur.click.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web dunfur.click es:
- Responsable: dunfur.click
- Actividad: Agencia-de-Viajes-Premium
- Domicilio: Calle de Alcalá, 482, 1º B, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: dunfur.click
La presente política describe cómo dunfur.click recopila, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los usuarios, clientes, potenciales clientes y demás interesados que interactúan con nuestros servicios.
2. Recogida y tratamiento de datos personales
dunfur.click puede recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad/pasaporte cuando sea necesario para la prestación de servicios de viaje, nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y viaje: preferencias de viaje, destinos, fechas, número de viajeros, necesidades especiales, información de alojamiento, transporte, actividades y servicios contratados.
- Datos de facturación y pago: datos necesarios para la emisión de facturas, comprobación de cobros y gestión administrativa. En ningún caso almacenaremos los datos completos de tarjetas bancarias si el pago se realiza mediante pasarelas externas seguras, salvo que resulte estrictamente necesario y conforme a la normativa aplicable.
- Datos de comunicación: contenido de consultas, reclamaciones, solicitudes de información y comunicaciones mantenidas con nuestro equipo.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, cookies y datos de uso del sitio web, conforme a nuestra política de cookies.
- Datos especialmente sensibles: en caso de que el usuario los facilite voluntariamente, podremos tratar información relativa a necesidades médicas o dietéticas, alergias, movilidad reducida u otras circunstancias indispensables para la correcta organización del viaje, siempre con las garantías reforzadas previstas por la normativa de protección de datos.
Los datos pueden ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios web, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas, medios de mensajería, durante el proceso de reserva o mediante terceros autorizados por el interesado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, presupuestos y consultas.
- Formalizar, gestionar y ejecutar reservas y servicios de viaje.
- Prestar asistencia al cliente antes, durante y después del viaje.
- Coordinar servicios con proveedores necesarios para la ejecución del viaje, como aerolíneas, hoteles, transportistas, aseguradoras, operadores turísticos o guías.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado.
- Gestionar incidencias, cancelaciones, modificaciones, reclamaciones y reembolsos.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar nuestros servicios, experiencia de usuario y seguridad del sitio web.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios similares o relacionados, cuando exista base jurídica para ello y, en su caso, con el consentimiento previo del interesado.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de dunfur.click se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies no técnicas, la atención de solicitudes voluntarias y el tratamiento de datos especialmente sensibles cuando sea necesario y se obtenga el consentimiento explícito.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar reservas, contratar servicios, atender solicitudes y prestar asistencia relacionada con el viaje.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, de seguridad, de prevención de fraude y cualesquiera otras aplicables a la actividad de agencia de viajes.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, gestionar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, realizar estadísticas internas y, en determinados casos, remitir comunicaciones sobre productos o servicios similares, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
5. Cesión de datos y terceros destinatarios
dunfur.click podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados o por obligación legal. Entre los posibles destinatarios se incluyen:
- Aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, cruceros, proveedores de actividades, guías turísticos y otros prestadores vinculados a la organización del viaje.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de facturación y contabilidad.
- Compañías aseguradoras y asistentes de viaje, cuando el usuario haya contratado un seguro o asistencia relacionada.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, herramientas de gestión, soporte técnico, analítica, comunicaciones y ciberseguridad, que actuarán como encargados del tratamiento conforme a los contratos exigidos por la normativa aplicable.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
En todo caso, dunfur.click seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas y limitará la comunicación de datos a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.
6. Transferencias de datos a terceros países
En el marco de la prestación de servicios de viaje, especialmente cuando se gestionen reservas o prestaciones en destinos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, puede ser necesario transferir determinados datos personales a terceros países. Asimismo, algunos proveedores tecnológicos o de servicios pueden tratar datos desde ubicaciones fuera del EEE.
Cuando se produzcan estas transferencias internacionales, dunfur.click adoptará las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia internacional.
- Medidas adicionales de seguridad cuando resulten necesarias.
El usuario reconoce que la naturaleza de los servicios de agencia de viajes puede implicar la comunicación de datos a proveedores situados en el país de destino o en terceros países, siempre con la finalidad de gestionar correctamente el viaje solicitado.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y mientras persista la relación contractual o comercial. Posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables para la atención de posibles responsabilidades.
- Los datos relacionados con contratos, facturación y obligaciones fiscales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras este no sea retirado y exista interés en la finalidad autorizada.
- Las consultas y comunicaciones no vinculadas a una relación contractual podrán conservarse durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la política de cookies y durante los períodos legalmente previstos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o a la recepción de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 482, 1º B, 28027 Madrid, España, indicando su nombre, apellidos, derecho que desea ejercer, y acompañando un documento acreditativo de su identidad cuando sea necesario para verificarla.
Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo en los casos permitidos por la normativa aplicable y con las garantías oportunas.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado a tal efecto. En su caso, la retirada puede implicar la imposibilidad de seguir prestando determinados servicios que dependan de dicho consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Antes de acudir a la AEPD, recomendamos al usuario que contacte con dunfur.click para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
dunfur.click adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, conforme al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados. Entre otras, estas medidas pueden incluir:
- Control de accesos y autenticación.
- Cifrado de comunicaciones y, cuando proceda, de datos sensibles.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación.
- Políticas internas de confidencialidad y formación del personal.
- Supervisión de proveedores y encargados del tratamiento.
- Medidas para prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida de datos.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida es completamente infalible, por lo que dunfur.click no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas, sin perjuicio de su compromiso de actuar con la máxima diligencia.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con dunfur.click a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Dirección postal: Calle de Alcalá, 482, 1º B, 28027 Madrid, España
13. Modificaciones de la política de privacidad
dunfur.click se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en nuestros procesos de tratamiento.
Cuando se realicen cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar debidamente informado sobre cómo tratamos sus datos personales.
Fecha de última actualización: septiembre de 2026.